FAQ

 

UNTERNEHMENSINFORMATIONEN UND PRODUKTIONSPROZESSE

Wo werden die Produkte von Comfort Zone hergestellt? Werden sie in Italien hergestellt?

Jedes [ comfort zone ] Produkt wird in unserem Hause und in unseren Labors in Parma entworfen, formuliert und produziert und ist somit "Made in Italy".

Was sind die Vision und die Werte der Marke Comfort Zone?

Bei [ comfort zone ] glauben wir, dass die Balance zwischen Schönheit und Nachhaltigkeit, was wir "nachhaltige Schönheit" nennen, unser Leben und die Welt um uns herum verbessern kann. Indem wir "Schönheit" kreieren, wollen wir die Menschen dazu ermutigen, sich um sich selbst zu kümmern, um die Umwelt, in der sie leben und arbeiten, und um die Dinge, die sie lieben. Für Davines steht Nachhaltigkeit für die Verantwortung der Marke gegenüber uns selbst, den Menschen, mit denen wir arbeiten, unseren Kunden und der Welt, in der wir leben und arbeiten.

Was bedeutet "Zero Impact Packaging"?

Die Eckpfeiler, auf die wir uns bei der Auswahl von Verpackungen stützen, sind: so wenig Rohmaterial wie möglich zu verwenden, recycelbares Material einzusetzen, die Logistik zu optimieren und Qualitätskontrollen durchzuführen, um Abfall zu vermeiden. Wir verwenden nur die minimale Menge an Kunststoff, die nötig ist, um unsere Produkte zu enthalten und zu schützen; wir verwenden nur Primärverpackungen und haben externe Kartons eliminiert und wenn dies nicht möglich ist, bevorzugen wir recycelte oder kompostierbare Materialien; wenn möglich, entwickeln wir Verpackungen, die wiederverwendet werden können; wir verwenden auch recycelbare Materialien für die Erstellung unserer Verpackungen. Vor einigen Jahren haben wir eine Politik der Kompensation für die Emission von Treibhausgasen eingeführt, mit dem Ziel der "Kohlenstoffneutralität" der Verpackung unserer beliebtesten Produktlinien. Davines war das erste italienische Unternehmen im Bereich der professionellen Kosmetik, das dem Projekt Zero Impact® von LifeGate beigetreten ist.
Im Jahr 2018 hat Davines die Kohlenstoffneutralität der Verpackungen aller Produktlinien der Gruppe erreicht und die Co2-Emissionen durch die Schaffung und den Schutz von Wäldern in verschiedenen Gebieten der Welt kompensiert, insbesondere durch die Unterstützung des Projekts Ethio Trees zur Regeneration von Land und Wäldern in Äthiopien, das die lokalen Bauerngemeinschaften bei der Beschaffung von Trinkwasser unterstützt.

Verwendet Comfort Zone erneuerbare Energie?

Das Davines Village ist klimaneutral. In unseren Fabriken und Büros verwenden wir nur Strom und Wärmeenergie (Biomethan) aus erneuerbaren Quellen. Diese unerschöpflichen Energiequellen stoßen kein CO2 aus, verschmutzen nicht und werden ständig erneuert. Jedes Produkt, das wir formulieren, entwerfen und produzieren, wird mit sauberer Energie hergestellt.

Was ist die Carta Etica?

"Davines hat nicht das Ziel, das größte Unternehmen der Welt zu sein, sondern das schönste und das ethischste dank des Engagements aller. Davide Bollati - Vorsitzender der Davines-Gruppe (während des Treffens 2006, bei dem die Carta Etica an die Davines-Mitarbeiter überreicht wurde). Unsere Carta Etica ist vom Konzept der Schönheit inspiriert, das einer antiken Philosophie entnommen ist, die "Schönheit" eindeutig mit "Güte" in Verbindung bringt. Nach jahrelanger Arbeit mit einem philosophischen Berater haben die Mitarbeiter von Davines eine Liste von beruflichen Werten zusammengestellt, die sich auf das Verhalten und die Arbeitsethik beziehen und auf die Art und Weise, wie kleine alltägliche Gesten das Arbeitsumfeld verbessern können. Sie ist im Grunde ein Werkzeug, das uns hilft zu beschreiben, wie die Arbeitsweise von Davines konzipiert und wahrgenommen wird. Im Gegensatz zu strengen Kodizes enthält unsere Carta keine Regeln oder Anweisungen. Wir arbeiten jeden Tag daran, dass dieser Zusammenhalt aus gemeinsamen Werten in der Qualität unserer Dienstleistungen wiederhallt. In dieser Perspektive ist die Carta Etica grundlegend für unsere Vision von Schönheit geworden.

Werden Comfort Zone-Produkte an Tieren getestet?

Seit 2004 verbietet die europäische Kosmetikverordnung das Testen von Fertigprodukten an Tieren: auch vorher,

hat [ comfort zone ] noch nie Tierversuche durchgeführt. Was die Rohstoffe betrifft, so werden sie erst seit 2013 nicht mehr an Tieren getestet: Als Mitglied von Unipro hat [ comfort zone ] immer die Erforschung alternativer Lösungen zu Tierversuchen für Rohstoffe unterstützt.

Warum ist Comfort Zone eine B Corp. geworden? Was bedeutet das?

Die Davines-Gruppe ist seit 2016 eine B Corp. Die von der italienischen Einrichtung B Lab verliehene Zertifizierung ist das Ergebnis der neuen Art und Weise, wie das Unternehmen seine Geschäfte führt, indem es die Gewinnerzielung mit dem Ziel verbindet, einen positiven Einfluss auf Mensch und Umwelt zu erzeugen; dies drückt sich durch die kontinuierliche Entwicklung neuer Projekte innerhalb und außerhalb des Unternehmens aus, die sich positiv auf die Umwelt und die Menschen auswirken.

SCHÖNHEITSTIPPS

Kann ich eine Beratung erhalten, wie ich die richtigen Comfort Zone-Produkte für mich auswählen kann?

In unseren Spas finden Sie qualifizierte Mitarbeiter, die Ihnen die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse empfehlen können. Wenn Sie ganz spezielle Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Im Inneren jedes Produktblattes finden Sie Gebrauchsanweisungen und Tipps zu Kombinationen. Sie können unseren YouTube-Kanal abonnieren, um über die neuesten Trends auf dem Laufenden zu bleiben.

Organisiert Comfort Zone professionelle Kurse?

Wir führen nur Kurse für zertifizierte Fachleute durch. Sie können uns über den Bereich Kontakt auf unserer Website it.comfortzoneskin.com kontaktieren.

INHALTSSTOFFE & PRODUKTE

Enthalten Comfort Zone-Produkte Allergene?

Allergene sind Substanzen, die in der Regel für die meisten Menschen harmlos sind, die aber bei manchen Personen sensibilisierend wirken können.

Sehr häufig sind sie in ätherischen Ölen enthalten, aber auch in der natürlichen Komponente von Parfüms.

Einige als Allergene deklarierte Stoffe haben die Fähigkeit, Kosmetika vor Verunreinigungen zu schützen und sind daher als alternative Konservierungsmittel anerkannt, die auch von grünen Zertifizierungen zugelassen sind.

Comfort zone wählt Düfte ohne oder mit geringem allergenen Anteil und verwendet nur in wenigen Linien ätherische Öle für eine aromatherapeutische Wirkung.

Das Vorhandensein etwaiger Allergene ist an der Zutatenliste zu erkennen, wo sie, falls in der Rezeptur vorhanden, angegeben werden müssen.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Gluten?

Die Auslobung "glutenfrei" im kosmetischen Bereich hat einen anderen Stellenwert als die, die im Lebensmittelbereich kommuniziert wird.

Zöliakie ist eine dauerhafte Unverträglichkeit gegenüber Gliadin, das in Gluten enthalten ist, einer Reihe von Proteinen, die wiederum in Weizen, Gerste, Roggen, Dinkel und anderen kleineren Getreidesorten enthalten sind.

Sie betrifft die Darmschleimhaut und führt zu einer Verminderung der Aufnahmefähigkeit des Darms. Kosmetika beeinträchtigen daher diese Unverträglichkeit nicht und deshalb darf sich Comfort Zone nicht mit dem Claim "glutenfrei" brüsten.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Parabene?

[ comfort zone ] folgt der Formulierungsphilosophie "science based conscious formulas", die den Einsatz von Parabenen ausschließt.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Silikone?

comfort zone] folgt der Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™, die den Einsatz von Silikonen ausschließt, die umgehend durch alternative Substanzen einschließlich natürlicher Öle und Buttersorten ersetzt wurden.

Auf diese Weise garantieren wir Seidigkeit und Weichheit der Haut mit einem möglichst nachhaltigen Profil.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Sulfate?

[ comfort zone ] folgt der Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™, die die Verwendung von Sulfat-Tensiden zugunsten von sanfteren Reinigungsmitteln ausschließt.

Unsere Reinigungsprodukte zeichnen sich durch ihre hohe Leistung und spürbare Feinheit aus.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Nickel?

Nickel kann als technisch unvermeidbare Verunreinigung (z. B. aus Rohstoffen stammend) in Spuren in Kosmetika vorhanden sein.

Es gibt keinen Test, der die völlige Abwesenheit von Nickel garantiert, und dies ist der Grund, warum [comfort zone] beschlossen hat, den Test nicht durchzuführen.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Duftstoffe?

Die Produkte von [ comfort zone ] zeichnen sich vor allem durch Geruchsnoten aus.

Die Annehmlichkeit bei der Anwendung von Wiederverkaufsprodukten und professionellen Behandlungen ist ein Element der Exzellenz, das die Marke garantieren möchte.

Kosmetika mit raffinierten Texturen und nicht-invasiven Düften machen die tägliche Schönheitsroutine zu einem unvergesslichen Moment und laden dazu ein, sich selbst zu pflegen.

Einige Produkte sind ohne zugesetzte Duftstoffe und andere zeichnen sich durch 100% natürliche Düfte aus.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Alkohol?

[ comfort zone ] folgt der Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™, die versucht, die Verwendung von Alkohol zu vermeiden, der ein Rohstoff bleibt, der nur dort verwendet wird, wo es für die Wirksamkeit des Produkts unbedingt notwendig ist.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Nanomaterialien?

[ comfort zone ] folgt der Formulierungsphilosophie, "science based conscious formulas", die den Einsatz von Nanomaterialien ausschließt.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Konservierungsstoffe?

Kombinationen von empfindlichen Konservierungsmitteln und von natürlichem Ursprung, zusammen mit der Entwicklung von Formulierungen, die für eine physiologisch gute Konservierung prädisponiert sind, stellen den Ansatz von [comfort zone] zum Schutz von Produkten dar.

Enthalten die Produkte von Comfort Zone einen UV-Schutz?

[ comfort zone ] Produkte, mit Ausnahme von speziellen Sonnenschutzmitteln, enthalten keine Sonnenschutzmittel.

Sind Comfort Zone-Produkte biologisch?

comfort zone] folgt der Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™, die stark auf der Verwendung von Rohstoffen natürlichen Ursprungs basiert.

Ein hoher Anteil an Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs zeichnet jedes Produkt aus.

Die Linie SACRED NATURE ist unsere cosmos ecocert-zertifizierte Linie.

Sind Comfort Zone-Produkte natürlich?

comfort zone] folgt der Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™ stark geprägt durch die Verwendung von Rohstoffen natürlichen Ursprungs.

Jedes Produkt zeichnet sich durch einen hohen Anteil an Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs aus.

Sind Comfort Zone-Produkte vegan?

comfort zone] folgt der Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™, die den Einsatz von Inhaltsstoffen tierischen Ursprungs ausschließt. Unsere Produkte sind daher auch für Veganer geeignet.

Haben Comfort Zone-Produkte ein Verfallsdatum?

Nein, kosmetische Mittel haben kein Verfallsdatum.

Die Gesetzgebung legt fest, dass nur dann, wenn das Mindesthaltbarkeitsdatum des kosmetischen Mittels weniger als 30 Monate beträgt, dies unbedingt auf dem Etikett angegeben werden muss. Dies ist das Datum, an dem das Produkt bei ordnungsgemäßer Lagerung weiterhin seine ursprüngliche Funktion erfüllt und sicher bleibt. Dieser Zeitraum muss mit den Worten "Vorzugsweise verwenden bis ...", gefolgt von Monat und Jahr, angegeben werden. Falls erforderlich, werden die Bedingungen, die eingehalten werden müssen, um dies zu gewährleisten, ebenfalls auf dem Etikett angegeben.

Die Angabe des Mindesthaltbarkeitsdatums ist jedoch nicht zwingend erforderlich für kosmetische Mittel, die eine Haltbarkeit von mehr als 30 Monaten aufweisen, da sie getestet wurden, um ihre Eigenschaften bei ordnungsgemäßer Lagerung über einen längeren Zeitraum unverändert zu erhalten.

Wofür steht die Abkürzung PAO?

PAO (Period After Opening) gibt die Anzahl der Monate an, innerhalb derer ein kosmetisches Produkt nach dem Öffnen aufgebraucht werden muss.

Was passiert, wenn ich Comfort Zone-Produkte nach dem von der PAO angegebenen Datum verwende?

die PAO gibt den "Zeitraum nach dem Öffnen" an und gibt den empfohlenen Verwendungszeitraum an, sobald die Verpackung geöffnet wurde.

Nach diesem Zeitraum kann das Produkt seine Wirksamkeit verlieren und die Deckkraft der Konservierungsstoffe kann sich verringern.

Sind Comfort Zone-Produkte für Menschen mit Hautallergien geeignet?

comfort zone]-Produkte sind kosmetische Formulierungen, die auf intakter und gesunder Haut angewendet werden. Sie sind nach gesetzlichen Indikationen formuliert, mit zertifizierten Inhaltsstoffen, sicher für den Verbraucher.

Die Formulierungsphilosophie, conscious skin science ™, trägt zur Erhöhung der Produktsicherheit bei. Es ist jedoch nicht möglich, Linien zu entwickeln, die für jede Hautallergie geeignet sind. Wir empfehlen denjenigen, die darunter leiden, die Zutatenliste auf der Rückseite sorgfältig zu lesen und vor der Anwendung einen Patch-Test durchzuführen.

Wo werden die Produkte von Comfort Zone hergestellt?

Der Hauptsitz befindet sich in Parma, dem Hauptproduktionsstandort, an dem die Formeln hergestellt werden.

Kann ich Comfort Zone-Produkte während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden?

Die Produkte von [ comfort zone ] sind nach den aktuellen kosmetischen Richtlinien formuliert. Während der Schwangerschaft oder Stillzeit treten jedoch im Körper jeder Frau starke Veränderungen auf, die nicht unterschätzt werden dürfen.

Bevor Sie also die Produkte von Comfort Zone während der Schwangerschaft oder Stillzeit verwenden, fragen Sie Ihren Gynäkologen oder Hausarzt um Rat: Wenn er Ihre persönliche Geschichte kennt, wird er Sie besser beraten können.

Sind Comfort Zone-Produkte sicher?

Die Produkte von [ comfort zone ] werden nach den geltenden Vorschriften zusammen mit einer strengen Rezeptur der Marke formuliert. Wenn sie gemäß den Anweisungen auf der Verpackung verwendet werden, können sie als sicher angesehen werden.

Wo kann ich die Liste der Inhaltsstoffe der Comfort Zone-Produkte einsehen?

Die Zutatenliste jedes Comfort Zone-Produkts ist auf der Rückseite jeder Verpackung oder jedes Produkts aufgedruckt.

Wofür steht die INCI?

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) ist eine internationale Bezeichnung, die verwendet wird, um auf dem Etikett die verschiedenen in einem kosmetischen Produkt enthaltenen Bestandteile anzugeben.

Wie liest man die INCI-Liste?

Die INCI-Liste enthält alle in einer kosmetischen Rezeptur verwendeten Stoffe, beginnend mit demjenigen, der in der höchsten Konzentration vorkommt, bis zu demjenigen mit der niedrigsten Konzentration. Alle in der Formel enthaltenen Stoffe werden aufgelistet. Darüber hinaus hat Davines beschlossen, in der INCI-Liste auch die Konservierungsstoffe der Rohstoffe aufzuführen (dies ist gesetzlich nicht vorgeschrieben), um maximale Transparenz über die Formeln zu gewährleisten.

Wie hoch ist der pH-Wert der Comfort Zone-Produkte?

Jedes Produkt hat, je nach Zweck und Anwendungsbereich, seinen eigenen pH-Bereich. Es ist nicht möglich, einen einzigen pH-Wert für alle Produkte zu identifizieren.

Kann das Comfort Zone-Produkt als sicher für die Anwendung bei Kindern angesehen werden?

Wir empfehlen die Verwendung von Comfort Zone-Produkten bei Kindern ab etwa 3 Jahren, wobei auf die Art des Produkts zu achten ist.

Daher müssen Anti-Aging-Produkte oder Produkte mit besonders starken Wirkstoffen ausgeschlossen werden.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Mineralöl oder Paraffinöl?

[ comfort zone ] folgt der Formulierungsphilosophie, "science based conscious formulas", die den Einsatz von Mineralöl oder Paraffinöl ausschließt.

Wir haben nur Paraffinöl in Epilierwachsen, um ein hohes Maß an Leistung und Verträglichkeit zu gewährleisten.

Ich habe spezifische Hautprobleme (Schuppenflechte, Dermatitis, Schuppen, etc.), welches Produkt kann ich verwenden?

Bei speziellen Problemen wie diesen empfehlen wir Ihnen, den Rat eines Spezialisten einzuholen.

Wie sollte ich Comfort Zone-Produkte lagern?

Die Produkte müssen so gelagert werden, dass starke Temperaturschwankungen vermieden werden und sie dürfen nicht über längere Zeit direktem Licht ausgesetzt werden.

Enthalten Comfort Zone-Produkte Palmöl?

Palmöl ist eine Zutat, die bei der Herstellung einiger Inhaltsstoffe in Kosmetika verwendet wird.

comfort zone strebt an, dass alle Lieferanten mit dem RSPO verbunden sind, einer Zertifizierungsstelle für den nachhaltigen Anbau von Palmöl. Zusammen mit diesem Ansatz verfolgt [comfort zone] das Differenzierungskriterium, das die Suche nach einem Gleichgewicht bei der Verwendung verschiedener Öle beinhaltet, um den Einsatz von Palmöl und damit die damit verbundenen Umweltauswirkungen zu reduzieren.

Nach welcher Methode berechnen Sie den prozentualen Anteil der Natürlichkeit Ihrer Produkte?

In der [ Komfortzone] bedeutet "Zutat natürlichen Ursprungs" eine Zutat, die ihre Natürlichkeit zu 100 % beibehält, auch nach einer chemischen Umwandlung, die durch zugelassene Verfahren erzielt wurde. Dies schließt keinen Rohstoff mit einer synthetischen Komponente ein.

Was bedeutet "modifiziert natürlich"?

Die Definition "modifiziert natürlich" gilt für Inhaltsstoffe, die einen natürlichen Anteil in Kombination mit einem synthetischen Anteil aufweisen.

Was bedeutet "synthetischer Inhaltsstoff"?

Synthetische Inhaltsstoffe sind solche, die vollständig durch synthetische Reaktionen gewonnen werden.

Welche Methode verwenden Sie, um den Prozentsatz der biologischen Abbaubarkeit Ihrer Produkte zu berechnen?

Die biologische Abbaubarkeit wird als Summe des prozentualen Anteils an schnell biologisch abbaubaren Rohstoffen nach der OECD 301-Methode berechnet. Diese Methode definiert als "schnell biologisch abbaubar" einen Inhaltsstoff, der einen Abbau von mindestens 70 % über 28 Tage aufweist.

ARBEITSMÖGLICHKEITEN

Wie kann ich mich für einen Job bei Comfort Zone bewerben?

Sie können den Bereich "Work with us" auf unserer Website besuchen, der sich im unteren Teil der Seite befindet.

Ich bin ein Blogger/Journalist, wie kann ich Informationen erhalten oder mit Ihnen zusammenarbeiten?

Benutzen Sie das Kontaktformular im Bereich "Kontakt" auf unserer Website, Ihre Anfrage wird an die zuständige Abteilung weitergeleitet.

WEITERE FRAGEN

Ist Ihre Frage in keinem der oben genannten Punkte enthalten?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

PERSÖNLICHE DATEN, KONTO UND NEWSLETTER

Wie kann ich ein Konto eröffnen?

Klicken Sie auf "Registrieren", geben Sie die erforderlichen Daten ein und füllen Sie die Einwilligung zur Datenverarbeitung und zum Newsletter-Abonnement aus. Klicken Sie zum Schluss auf "Enter". Wenn Sie eine Bestellung abschließen und noch nicht registriert sind, werden die Angaben zur Registrierung bzw. zum Versand während des Bestellvorgangs abgefragt.

Wo kann ich meine Registrierungsdaten bearbeiten?

Um Ihre Daten zu verwalten, rufen Sie Ihr persönliches Profil über den Bereich "Mein Konto" auf und wählen die Daten aus, die Sie ändern möchten.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Sie können auf der Login-Seite ein neues Passwort anfordern, indem Sie "Passwort vergessen?" wählen. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, klicken Sie auf "E-Mail senden" und schon sind Sie fertig! Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit einem neuen Passwort.

Wie kann ich Ihren Newsletter erhalten?

Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie oben rechts in der Menüleiste auf das kleine Flugzeug klicken. Alternativ können Sie sich auf unserer Website registrieren: Während des Registrierungsvorgangs werden Sie gefragt, ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten.

Kann ich mich von Ihrem Newsletter abmelden?

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink innerhalb des Newsletters abbestellen.

VERKAUFS- UND VERTRIEBSSTELLEN

Ich würde gerne Produkte von Comfort Zone vertreiben. Ist das möglich?

Wir vertreiben unsere Produkte über Direktvertreter. Wenn Sie ein Vertreter sind, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an customercare@comfortzone.it und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Kann ich ein Angebot für Großaufträge anfordern?

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@comfortzone.de, geben Sie Ihre Daten an und nennen Sie die Art der Bestellung, damit unsere Verkaufsabteilung Sie so schnell wie möglich kontaktieren kann.

Wo kann ich eine Liste der Comfort Zone Spa finden?

Um den Salon in Ihrer Nähe zu finden, verwenden Sie den Link zum Spa Locator it.comfortzoneskin.com/salon-locator

TECHNISCHE PROBLEME

Ich kann die Website nicht richtig anzeigen, was kann ich tun?

Darstellungsprobleme können durch eine veraltete Version des von Ihnen verwendeten Browsers (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome oder Safari) oder durch temporäre Aktualisierungsarbeiten auf unserer Website verursacht werden. Für eine korrekte Website-Navigation empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser auf die letzte verfügbare Version zu aktualisieren, indem Sie in Ihrem Browser auf Optionen klicken. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service.

Abonnieren Sie unseren Newsletter

German